В кризис 2020 многие компании приняли ошибочное решение: приостановить деятельность (оффлайн и онлайн) до снятия карантинных ограничений. Даже если бизнес испытывает тяжелые времена, важно не молчать, а создавать новый контент и доставлять его пользователям через наиболее эффективные каналы коммуникации. Рынок стал жестче: того, кто надолго выпадает из инфопотока, потребители быстро забывают.