Якоб Нильсен — доктор физических наук, основатель компании «Nielsen Norman Group», признанный эксперт в юзабилити онлайн-проектов. Исследование ошибок UX эксперт проводит с 1996 года. Удивительно, но многие ошибки до сих пор встречаются в дизайнах сайтов еще с того самого времени.