Сайт давно перестал быть просто «визиткой» компании. Для большинства бизнесов это полноценный канал продаж, источник заявок, инструмент доверия и точка контакта с клиентом. Но часто бывает так: сайт есть, реклама запущена, SEO-продвижение ведется, трафик приходит, а заявок мало. Владелец бизнеса начинает искать причину в подрядчиках, рекламе, конкуренции или «плохой аудитории», хотя проблема может быть гораздо ближе — в самом сайте.

Даже внешне красивый ресурс может терять клиентов каждый день. Пользователь заходит, не находит нужную информацию, сталкивается с неудобной структурой, долго ждет загрузку страницы или просто не понимает, почему должен оставить заявку именно здесь. В результате бизнес платит за привлечение посетителя, но не получает обращения.